1. 交换/退款规定

(1) 所有商品在收到商品之日起7天以内可以申请交换/退款。

     *商品到达本公司后，如没有在交换/退款期间内将邮费及额外费用存入相应账户中的话，商品会再次退回。

(2) 请将商品在未使用并且未去掉标签的状态下退回。

(3) 本公司在确认退回的商品入库后，经过检查商品的状态后为您退款。

(4) 如因顾客的单方面变心而发生的商品的交换及退货，快递费用将由顾客承担，请您理解。

(5) 如果所收到的商品内容不符（商品有质量问题等）时，收到商品之日起3个月以内，得知该事实之日，或从可得知之日起开始30天内可以申请交换/退货。

(6) 根据在电子商务等的关于消费者保护的法律第17条（取消合同等），如无法进行商品退货时，不进行交换及退货。

     ① 因为顾客的责任而导致商品等的毁坏或毁损时。(但，为了确认商品的内容，包装等毁损的情况除外)

     ② 包装开封或包装毁损，导致商品价值明显地丧失的情况

     ③ 所有商品的标签，商品贴纸，塑料包装，商品保护套（正品箱子）等毁损及毁坏时

     ④ 由于时间的流逝，商品等的价值明显地降低到再销售变得困难的程度的情况

     ⑤ 购买的商品的构成（赠）品遗漏的情况（但，该构成成品可无毁损地回收的情况除外）

     ⑥ 购买后，因洗涤及修理而导致商品毁损的情况

2. 申请方法

(1) 交换时相同产品相同颜色有库存时，只可交换尺码，如想要换成其他产品的时候，须退货后再购买。

     ① 会员购买： LOG-IN > My Page > 购买内容 > 订单详细页面查询 > 交换/退款申请

     ② 非会员购买： LOG-IN >非会员购买确认 > 购买内容 > 订单详细页面查询 > 交换/退款申请 *订单号码在购买时短信发送

           - 产品，是否交换/退款，退款理由填写（如用虚拟账户付款时，填写接收退款的账户）

           - 申请后，快递人员不会另行取货，需要顾客直接寄出快递。

(2) 商品退款时请付快递费后发送，选择方便的快递付款后发送 (如邮费以货到付款发送时，交换及退款的处理可能会有所延迟，因为在电子结算系统上不可以从商品费用中减去退货费用后进行交换及退款。）

① 交换：商品交换时，商品退款时请付快递费后发送，并付完快递费后发送。

② 退款：商品退款时请付快递费后发送。

3. 退款所需时间 - 顾客退货快递寄出后，到达我们公司入库后，在检查商品状态无异常后，将进行退款。（周六，周日，公休日除外）

(1) 虚拟账户：虚拟账户退款时，（公休日除外）第二天向该账户退款。（两件商品以上退货时，各个经过1天后向该账户退款。）

(2) 实时账户转账：根据银行的营业日，约3~5日后退还到相应账户中。

(3) 信用卡：根据信用卡公司及银行的具体情况，最少需要3~7天左右的时间。

(4) 积分：购买时使用的积分在退款当时退还。